天猫，作为国内领先的电商平台，对于其客服人员的要求自然也是极高的。客服不仅是处理消费者的询问与投诉，更是传递品牌形象和维护商家声誉的关键。为了帮助有志于在电商界发展的您，我们特地挑选了11篇天猫客服的精选简历模板，助您在求职路上更进一步。

　　求职类型：全职 意向岗位：天猫客服-网络销售 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　1.负责客户咨询服务，及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；2、熟悉店内商品特性和规格，能准确有效地为客户做推荐；3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，从而达成双方愉快交易；4、参与处理客户线上线下售后服务咨询及相关工作；5、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥善地处理；

　　1、负责利用已有网络渠道发布公司及产品信息2、收集客户信息、市场数据，并按时提交给领导，以便进行资料的统计分析3、在线（或其他形式）接受客户咨询，运用销售技巧，促成客户购买公司产品4、做好客户关系的维护与订单的处理和跟踪工作5、处理网络客户投诉，及时采取有效的解决办法6、负责对销售过程进行记录、跟踪，确保销售款项及时回收7、有计划地对潜在客户进行电话回访，维护、加强与客户的关系8、负责做好客户档案的建立与保管

　　1、布置并批改学员作文； 2、积极配合学校其他部门的工作，完成校区学员活动的组织和策划； 3、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。 4.辅助完成小学语文授课工作 5.支持学校的宣传活动，完成校长要求的其他校区工作

　　1、乐观向上，积极进取，人际关系良好，有较强的沟通和协调能力。 2、沉着稳重，思维敏捷，，适应性强，能快速胜任工作。 3、有良好的职业操守、大局观念、团队精神及强烈的自我实现的要求。 4、不与人相比，但愿超越自己。

　　求职类型：全职 意向岗位：淘宝天猫客服 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　我所在高新学校16电商6班一名普通的电商学子，在班级里担任宿舍长和体育委员，曾拿过班级的希望之星，参加过校级和系级篮球赛事。在班级赛中拿过冠军名次，宿舍也拿过2次文明宿舍，有很好的耐心和积极性，很有主见有很好的人气。

　　诚实、稳重、勤奋、积极上进，良好的沟通协调组织能力，敏锐的洞察力，自信是我的魅力。我有着良好的形象和气质，健康的体魄和乐观的精神使我能全身心地投入到工作当中。

　　物流管理学习的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等

　　1.处理天猫新咨询 完成每日订单（主营签证、美国签证、wifi、旅游线.负责部门日常管理，协调部门内部工作，安排员工每日工作内容

　　4.负责新销售人员的产品培训 注：前身为上海亿网悠旅游有限公司 （后期合并为上海意时网络科技股份有限公司）

　　1.从事3年旺旺客服工作，熟悉与客户交流与协调，期间曾担任客服副主管一职，负责处理客户的疑难问题和领导安排的工作，进行后期分析和汇报；熟练office .word，ppt办公软件，具备良好的沟通能力和组织能力；

　　2.对于快件仲裁有一年的工作经验，主要负责快件包裹遗失，破损，内少，污染等处罚，对商家进行理赔，熟悉快件包裹在运输途中的最大利弊。

　　想象力丰富，善于思考，有较强的学习能力和逻辑思维能力；性格开朗，工作认真，责任心强，抗压能力强，具有较强的团队精神，2011年6月在希伊艾斯做淘宝客服副主管。在公司任职客服期间从未被客户投诉过，熟练office .word，ppt办公软件。2014年10月在上海亿网悠旅游有限公司就职，后期任职客服主管，做售前接待以及售后工作，工作认真，对客人有耐心

　　求职类型：全职 意向岗位：网络销售（天猫、淘宝客服） 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　基础会计、、财务会计、国际贸易、经济法、财务管理、会计制度设计、管理会计、大学英语、高数、税法。（2013-10-13获得会计从业资格证）

　　有过网络销售的相关工作经验，且学习能力强、上手快，抗压能力较强。工作中认真负责的，作为一名客服，服务意识好，具有良好的沟通能力，遇到问题也能很好的解决，亲和力强，具备良好的应变能力。

　　求职类型：全职 意向岗位：天猫客服 售前 售后 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　2017年8月到至今接过的店铺，韩后、一生君旗舰店、、拉比母婴旗舰店、小熊哥登专卖店和小熊明朗专卖店，等等其他店铺的售前 售后问题处理。

　　本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强。平时喜欢运动，我对社会和自己都充满了信心，所以真诚的希望能融入贵公司，也将会用自己的汗水和努力同贵公司一起前进，共创美好未来。 感谢您在百忙之中翻阅这份简历，这样更为我增添了一份阳光！祝愿贵公司事业欣欣向荣。

　　求职类型：全职 意向岗位：电商储备干部、天猫客服 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　本人性格开朗，有一定的淘宝，天猫运营与客服经验，能熟练使用各项办公软件。对工作认真负责，积极好学，工作中愿不耻下问，而我需要一个能展示自我价值的舞台，同时也能够不断的提高自己，挑战自已，若贵公司能给予机会，我会在今后的工作当中更加努力以回报公司，同时也希望能有幸与贵公司共创双赢。

　　求职类型：全职 意向岗位：淘宝/天猫客服、美工、文员 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　1、负责仓库物料进出库的单证系统录入；2、负责仓库单据建档、收集、登记管理；3、对物品的盘点，4、物品的出入的录入和核实登记，5、工作报表，6、物品的下发，（凭单据）7、领导交待的事宜8、配合财务部年底对物品的盘点工作。

　　客服1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩； 2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率； 4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略； 5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对； 6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。美工工作任务 1：、淘宝店面以及网站整体形象设计更新,促销图 ; 2、商品描述页面美化 ; 3、主图图片编辑处理 ; 4、促销活动及其他相关任务

　　办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel、Photoshop等软件，在多次社会实践中，注意向社会吸取丰富的经验，对工作认真负责。

　　光电信息工程 主要学习电子信息方面的课程，主要学习电路分析、数字电路、模拟电路，通信原理，信号与系统等电路课程。

　　1.对自己负责的商品进行数据分析和评价维护 2.对自己负责的商品库存把控，与供应商对接 3.活动策划，优惠制定 4.渠道推广，负责淘客方面的对接 5.页面优化，页面改进与优化，活动期间更换主图和详情 6.与摄影，文案，美工，客服对接 7.找新产品，开发符合公司特色的新产品

　　1.主要负责网站的维护和优化 2.主要负责信息的整理与发放，发外链 3.负责网站的更新，对网站提出自己的更改建议

　　我是一个乐观开朗的人，善于调剂周边朋友关系。标准的90后，具有90后都拥有的热情，冲进。有过seo经验，从事过运营助理，天猫客服，天猫运营，多方面的经验让我对电商方面更了解，能够举一反三，具有良好的数据分析能力和敏锐的洞察力。

　　求职类型：全职 意向岗位：淘宝/天猫美工 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　1.负责店铺整体形象设计、网店整体风格,整体布局、首页广告图片制作及美化、活动广告和相关图片的制作；

　　2. 店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合推广人员做推广宣传图、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架；

　　1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版； 3、负责产品上下架等相关工作； 4、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写； 5、负责促销活动文案的构思和撰写； 6、负责网店产品标题的编辑和修改等； 7、与推广员互相配合工作，制作各种宣传图。 8、记录每天工作内容，以便查阅。

　　负责独自完成店铺首页的装修设计，每款产品详情页的设计和优化，推广海报设计，直通车主图等，空闲时还会兼客服职位。

　　从事设计工作2-3年，能够熟练运用各种设计软件，具备独特的设计风格和丰富经验。从事过淘宝天猫女装、家纺、玩具的类目，熟悉淘宝天猫阿里巴巴等平台的店铺装修设计以及详情页的制作能准确把握网店的整体设计风格。能接受工作的压力和挑战，肯吃苦，工作态度端正，很热爱这个行业。

　　求职类型：全职 意向岗位：淘宝（天猫）运营 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　主修课程：电子商务实务、经济学基础、市场营销学、消费心理学、会计学、经济法、网络营销、国际贸易实务、营销策划、网页设计、Photoshop、大学英语、物流基础及实务、

　　与在线客户交流、推荐商品。维护店铺评价和关注竞争对手数据及活动、关注直通车数据及优化直通车数据等。

　　本人性格积极开朗，兴趣广泛，积极进取，抗压能力较强，做事诚恳，有较高的团队意识。在校期间学习成绩优良，现在处于在读专升本的阶段，努力学习，踏踏实实地做好属于自己的每一份工作，竭尽全力做好本职工作，争取在工作中取得最好的成绩。

　　求职类型：全职 意向岗位：天猫运营专员/助理 意向城市：广东广州 薪资要求：面议 求职状态：随时到岗

　　在2016年双十一期间，负责卡宾天猫店的售前售后客服工作，属于校企合作。工作期间，我们能认真负责的解答各位顾客的售前售后疑问，保证了卡宾天猫店双十一期间的正常运营。